Bagaimana Menarik dan Mempertahankan Pelanggan dalam Bisnis?

Bagaimana Menarik dan Mempertahankan Pelanggan dalam Bisnis? Ya, ini adalah salah satu pertanyaan yang banyak dipertanyakan oleh para pelaku bisnis. Customer adalah hal yang berubah-ubah. Kecuali Anda adalah salah satu merek mega global, misalnya, kesetiaan, tampaknya, hanya sekuat penjualan terakhir. Inilah sebabnya mengapa mempertahankan pelanggan harus menjadi prioritas utama untuk setiap usaha kecil atau menengah.

Mempertahankan Pelanggan

Mempertahankan Pelanggan

Dalam artikel ini kami akan membagikan beberapa saran untuk menarik dan mempertahankan pelanggan dalam bisnis Anda. Berikut ini beberapa hal yang perlu Anda lakukan:

Ketahui apa yang membuat Anda berbeda

Rahasianya, menurut mereka yang tahu, adalah untuk memahami apa yang menarik pelanggan Anda di tempat pertama. Apa itu tentang bisnis Anda yang menetapkannya di atas pesaing? Dalam terminologi buku teks bisnis, apa nilai jual unik Anda (USP)? Apa pun itu yang awalnya diperuntukkan pelanggan Anda akan membuat mereka datang kembali untuk lebih. Setelah Anda tahu itu, jauh lebih mudah untuk membangun basis pelanggan dan tetap setia. Itu bisa berupa harga, kualitas, keandalan, atau respons terhadap masalah ketika muncul (dan itu akan terjadi).

Terlihat

“Visibilitas adalah kunci,” kata Mr Orvis. Entah itu papan nama, keberadaan online atau profil media sosial, Anda harus mudah ditemukan. Setelah itu muncul harga (dan seberapa kompetitifnya) terkait dengan kualitas. Orang akan membayar lebih untuk barang yang lebih baik – ini semua tentang nilai uang. Akhirnya adalah umpan balik dari pelanggan lain.

Buat pelanggan Anda senang

Setiap tahun rata-rata bisnis kehilangan sekitar 20% pelanggannya hanya karena tidak hadir dalam hubungan pelanggan, menurut konsultan Pemasaran bisnis Wizdom. Baik penjualan sedang atau offline, itu adalah strategi yang jauh lebih efektif untuk mempertahankan pelanggan daripada memenangkan yang baru. Dengan basis pelanggan yang kembali solid, setiap akuisisi pelanggan akan menghasilkan pertumbuhan penjualan.

Jauhkan jari Anda pada denyut nadi

Lebih mudah dengan penjualan online, dengan segudang alat analisis yang terkait, untuk melihat siapa yang membeli apa dan kapan. Tetapi bahkan dengan penjualan off-line Anda dapat mengukur semua jenis metrik untuk memantau dan mengatasi potensi jebakan.

Mengetahui tren pelanggan dan menjaga penawaran tetap segar dan menarik adalah komponen utama dalam retensi pelanggan. Paket CRM yang baik dapat terbukti tak ternilai untuk menjaga tab kebiasaan dan pola pelanggan.

Targetkan pemasaran Anda

Ini sedikit seperti mencari pekerjaan: satu taktik penghancur satu pendekatan jarang berhasil. Begitu juga dengan memenangkan dan mempertahankan pelanggan. Anda harus menargetkan, kata Vikas Shah yang, serta menjadi CEO dari pedagang tekstil yang berbasis di Manchester Swiscot Group. Juga mengunjungi profesor kewirausahaan di MIT Sloan School of Management di AS.

Anda harus tahu siapa pelanggan Anda dan alasan mereka akan membeli. Lakukan riset Anda dan cari tahu siapa, pada kenyataannya, adalah pembuat keputusan.

Tetap efektif

Jika Anda ingin menghasilkan uang serius dalam jangka panjang, biaya akuisisi pelanggan Anda harus rendah dan nilai umur pelanggan itu harus tinggi. Satu-satunya cara untuk mencapai itu adalah menjadi super-efisien dan ditargetkan, dengan sampul seperti upselling dan layanan pelanggan. Bidik untuk menjadi sangat efektif.

Adakah Hal Penting Lainnya yang Bisa Digunakan untuk Mempertahankan Pelanggan dalam Bisnis?

Ada satu hal lagi yang bisa Anda gunakan untuk memepertahankan pelanggan dalam bisnis, yaitu buat ruang kantor Anda berfungsi. Apakah Anda memiliki atau menjalankan bisnis Anda sendiri? Anda akan ingin memastikan Anda mendapatkan kualitas yang benar untuk setiap pound yang Anda hasilkan dengan susah payah untuk membuat lebih banyak terjadi. Lihat Staples untuk perlengkapan kantor bernilai tinggi .

Baca Juga : Cara Terbaik untuk Meningkatkan Penjualan Bisnis Online dengan Cepat

Mungkin hanya ini saja beberapa saran untuk Anda jika ingin Menarik dan Mempertahankan Pelanggan dalam Bisnis. Semoga artikel ini bermanfaat dan benar-benar bisa membantu Anda. Selamat berbisnis!