Cara Mudah Menarik Pembeli untuk Tetap Berlangganan

Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Pemasaran dan penjualan adalah bagian seni dan bagian sains, tetapi terkadang, taktik yang paling sederhana adalah yang paling efektif.

bisnis online

bisnis online

Jika Anda ingin mengembangkan bisnis Anda, buatlah mudah bagi pelanggan saat ini dan calon pelanggan untuk memberi Anda uang. Berikut adalah empat taktik sederhana untuk melakukannya.

Hubungi Mereka

Terlalu banyak bisnis yang reaktif ketika menyangkut pelanggan. Bisnis menunggu pelanggan menghubungi mereka tentang pembelian produk dan layanan mereka daripada secara proaktif menjangkau. Layanan pembersihan lama saya yang saya gunakan sebelum pindah selalu menunggu saya untuk menghubungi mereka untuk membuat janji.

Mengingat jadwal saya yang sibuk, rumah saya sering kali terlambat untuk layanan mereka pada saat saya berkeliling untuk membuat janji. Sekarang, pemilik layanan pembersihan saya saat ini mengirim pesan kepada saya secara teratur, yang memaksa saya untuk menjadikan janji itu sebagai prioritas. Ini berarti bahwa layanan pembersihan baru saya mungkin mendapat hampir dua kali lipat pendapatan dari saya setiap tahun dari yang lama.

Guru Gyrotonic saya bahkan lebih baik. Dia tidak membiarkan saya meninggalkan studionya tanpa memastikan bahwa saya memesan janji saya berikutnya. Sekali lagi, jika terserah saya untuk menyesuaikan waktu untuk menghubungi dia ke dalam jadwal saya, dia pasti akan melihat saya lebih jarang.

Jika Anda memiliki spa, pesan janji berikutnya sebelum pelanggan pergi. Jika Anda seorang pengacara real estat, hubungi klien Anda tentang meninjau rencana perkebunan mereka untuk memastikan mereka diperbarui. Bersikap proaktif dengan pelanggan Anda yang sudah ada dapat menghasilkan peningkatan pendapatan yang signifikan dan membantu mengelola waktu klien Anda dalam prosesnya.

Ini dapat bekerja dengan prospek, juga menawarkan untuk memesan layanan gratis atau diskon untuk mereka ketika mereka menanyakan informasi sebelum menyelesaikan korespondensi, apakah itu melalui telepon, teks, email, secara langsung atau dalam format lain.

Buat Rencana Pembayaran di Muka

Jika Anda memiliki kemampuan untuk membuat bundel atau rencana untuk layanan Anda di muka, mendapatkan komitmen dan prabayar tidak hanya dapat membantu arus kas bisnis Anda, tetapi juga dapat meningkatkan pemanfaatan layanan Anda oleh klien Anda.

Sebagai contoh, saya mengalihdayakan dukungan teknologi informasi saya kepada perusahaan yang menjual blok waktu prabayar untuk layanan mereka. Ini mendorong klien, seperti saya, yang tahu mereka sudah memiliki dukungan untuk menggunakannya; dan, sebagai bonus, mereka tidak harus melacak pelanggan untuk pembayaran setelah fakta.

Upsell

Pelanggan yang sudah ada sudah mengenal Anda dan bisnis Anda. Mereka semoga menyukai dan mempercayai Anda juga dan bagi mereka yang melakukannya, cukup mudah menemukan cara untuk membuat mereka membeli lebih banyak produk hanya dengan memintanya. Vendor dukungan IT saya, yang disebutkan di atas, mulai bekerja dengan saya dengan memigrasikan email saya ke cloud. Dari sana, mudah untuk berbicara dengan saya tentang pembelian dukungan TI umum, layanan back-up cloud dan banyak lagi.

Pastikan Anda meninjau riwayat pembelian pelanggan untuk melihat produk dan layanan tambahan apa yang dapat Anda pasarkan kepada mereka, sebagai add-on atau lainnya. Jika Anda tidak memiliki produk dan layanan tambahan, jajak pendapat pelanggan dan klien Anda untuk mencari tahu layanan dan atau produk apa yang mungkin mereka inginkan dari Anda yang dapat membantu Anda tumbuh dengan basis pelanggan yang ada.

Keterampilan Sosial Penting yang Anda Butuhkan untuk Sukses di Tempat Kerja

Dan, tentu saja, meminjam dari saran di atas, jangan menunggu mereka datang kepada Anda hubungi untuk memberi tahu mereka tentang hal itu.

Jangan Menolak Penjualan

Akhirnya, jadilah cerdas tentang bagaimana Anda menanggapi pertanyaan dari calon pelanggan dan pelanggan yang sudah ada, yang merupakan cara mewah untuk mengatakan jangan lupa untuk melakukannya! Saya memiliki klien yang ingin membeli perangkat lunak akuntansi baru untuk bisnis multi juta dolar, tetapi dia tidak bisa mendapatkan perwakilan untuk membalas panggilan.

Saya memiliki klien lain yang mencoba membeli perangkat lunak manajemen hak digital, tetapi tidak dapat meminta siapa pun untuk membalas pertanyaannya. Saya memiliki klien lain yang sedang berbicara dengan manajer pengembangan bisnis di perusahaan e-commerce tentang peluang, yang seolah-olah jatuh dari muka bumi.